GUÍA DE COMPRA

COM COMPRAR

Comprar a Sirem Wild és molt senzill. Només has de seguir els següents passos:

· Tria la secció (dona, home, tasses, etc.)
· Visualitza els productes que t’interessen.
· Selecciona un producte i afegeix l’article a la cistella.
· Selecciona un mètode de pagament.
· Confirma la comanda.
· Rebràs un correu electrònic confirmant-la teva comanda.

INFORMACIÓ GENERAL

¿En quins països es pot comprar en linia?
Actualment pots fer la teva compra a España, Europa i la resta del Mon.

¿En quants idiomes es pot navegar?
Els idiomes de navegació de Sirem Wild son: Anglès, Español i Català.

¿Puc donar-me de baixa de la Newsletter de Sirem Wild?
En el mail de suscripció que et va arribar al subscriure, podràs trobar un enllaç per donar-te de baixa.

¿Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sí. Desde la istella de compra podràs eliminar els articles  que no vols, sempre que no hagis tramitat la comanda.

PAGAMENT

Quina forma de pagament puc utilitzar per realitzar la meva compra?
Disposem dels següents mitjans de pagament: VISA, VISA ELECTRON, 4B, MASTERCARD, EURO600, PAYPAL i Bitcoin.

Per quina raó pot ser rebutjada la meva targeta de crèdit?
· La targeta pot estar caducada. Comprova que la teva targeta no excedeixi la data de validesa.
· Pot ser que s’hagi arribat al límit de la targeta. Consulta amb el teu banc que la targeta no hagi excedit l’import permès per efectuar compres.
· Pot ser que alguna dada introduït estigui incorrecte. Comprova que has emplenat correctament tots els camps necessaris.

És segur utilitzar la meva targeta de crèdit a la web?
Sí, és segur ja que la transacció es realitza utilitzant un protocol segur SSL connectant amb una passarel·la de pagament oficial bancària.

ENVIAMENT

On puc rebre la meva comanda?
Pots rebre-ho en l’adreça que triïs.

¿El país de lliurament pot ser diferent al de compra?
El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?
· Per lliuraments de comandes dins el territori d’Espanya, el termini aproximat de lliurament és d’1 a 3 dies laborables.
· Per lliuraments de comandes a Europa, el termini aproximat de lliurament és de 2 a 5 dies laborables.
· Per lliuraments de comandes a la resta de països, el termini aproximat de lliurament és de 4 a 7 dies laborables.

Quant he de pagar de despeses d’enviament?
Les despeses d’enviament i transport per comanda (independentment del seu import) són:

· Dins d’Espanya: 4,75 €
· A Europa: 9 €
· Resta del Món: 25 €

Puc seguir l’estat de la meva comanda?
Sí, podrà realitzar en tot moment el seguiment de la seva comanda, des de la confirmació de la compra fins al lliurament del mateix, ja sigui des de l’àrea de “El meu compte” o mitjançant un enllaç a la pàgina de l’empresa de transport inclòs en el correu electrònic de confirmació, segons les característiques de l’enviament.

DEVOLUCIONS I CANVIS

Puc canviar qualsevol article?
No, no s’admeten canvis. Haurà de sol·licitar una devolució.

He de pagar alguna cosa per sol·licitar una devolució?
Les devolucions són gratuïtes a Espanya. A Europa les devolucions tenen un cost de 9 €, ia la resta del món un cost de 25 €.

En els supòsits de devolució per exercici del dret de desistiment (canvi d’opinió sobre la compra, sempre que sigui admissible): SIREM WILD procedirà al reemborsament de l’import del / s producte / s retornats, a través del mateix mitjà de pagament pel que es va realitzar la compra per part del Client, descomptant únicament les despeses d’enviament de la comanda inicialment abonats i sense que siguin retornats al Client les despeses d’enviament en què hagi incorregut aquest a fi de retornar el / s producte / sa SIREM WILD.

Quin és el termini per poder fer una devolució?
El termini de devolució és de 15 dies hàbils que començaran a comptar des del dia del lliurament de la comanda.

Com puc fer una devolució?
Per tornar un producte de la teva comanda només necessites introduir / s dins de la bossa de plàstic que ve inclosa en el paquet, pegant l’adhesiu de devolució a l’exterior de la mateixa.

Només faltaria sol·licitar la recollida del paquet al telèfon de SEUR o lliurant el teu paquet en un Access Point de SEUR. L’adhesiu de devolució conté tota la informació que necessites. Entra a www.seur.com per trobar el telèfon o l’Access Point més proper.

Puc retornar qualsevol article?
Només es poden retornar les peces de vestir, el producte ha d’estar sense utilitzar i en perfectes condicions. Incloent accessoris, documentació i embalatge original.
Les tasses i els imants no admeten devolucions.

¿Quan rebré l’import de la meva devolució?
Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i prèvia comprovació de l’estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client. Aquest procés pot trigar entre 7 i 10 dies una vegada que la comanda hagi arribat al magatzem.

1. OBJETO

Els presents termes i condicions de compra (en endavant, els “Termes i Condicions”) tenen com a objecte regular la compra de productes a través del website https://siremwild.com/ (en endavant, el “Website”) per part de els Usuaris registrats a l’àrea “el meu compte” de la pàgina web (en endavant el / els “Usuaris Registrat / s”).

Els presents Termes i Condicions són aplicables sense perjudici de les normes d’ús de la pàgina web establerts en l’Avís Legal, el qual s’aplica a tots els visitants de la pàgina web pel mer accés al mateix i que pot consultar a l’àrea d’INFORMACIÓ LEGAL.

El Website és titularitat de SIREM WILD, les dades identificatives pot consultar aquí a l’àrea d’INFORMACIÓ LEGAL.

2. ÁMBIT TERRITORIAL

L’àmbit de la venda dels productes de SIREM WILD a través del lloc web està limitat als territoris d’Espanya, resta d’Europa i resta del Món (des d’ara tots els anteriors països conjuntament denominat el “Territori”), de manera que no serà possible realitzar enviaments a destinacions fora del Territori.

L’anterior suposa que els presents Termes i Condicions s’aplicaran únicament a les comandes realitzades amb adreces de lliurament a països dins del Territori. Els Usuaris Registrats que no disposin d’una adreça vàlida per a l’enviament dins del Territori queden exclosos del servei de venda de productes a través de la pàgina web i, per tant, fora de l’àmbit territorial d’aplicació dels presents Termes i Condicions.

L’Usuari, en entrar a la pàgina web, ha d’indicar el territori en el qual està situat (les opcions són: Espanya, resta d’Europa o la resta del Món) i, ​​en funció d’aquesta selecció, tindrà accessible o no la funcionalitat de donar-alta com usuari registrat i de compra en línia. Si l’Usuari es troba en un país no inclòs en el Territori, és important que seleccioni, d’entre les opcions disponibles, la qual es correspongui amb el lloc de destinació de l’enviament (que necessàriament haurà de ser un país dels inclosos en el Territori) per poder tenir accés a la compra dels productes SIREM WILD.

Tots els Usuaris que accedeixin a la pàgina web, sense importar la seva ubicació, podran donar-se d’alta en el servei de “Newsletter”.

3. PROCÉS DE REGISTRE

Per poder comprar productes oferts per SIREM WILD a través del lloc web, és requisit imprescindible que l’Usuari es doni d’alta en l’apartat “El meu compte”, fet que suposa omplir totes les dades del formulari a l’efecte, que apareixen marcats amb un asterisc. . en cas de no estar registrat en el moment de realitzar una comanda o compra de qualsevol producte a través de la pàgina web, podrà fer-ho en aquest moment a través d’un formulari a l’efecte que pot consultar en l’àrea d’INFORMACIÓ LEGAL.

Tingueu en compte que el sistema de registre s’utilitza com a element de control l’adreça de correu electrònic que l’usuari registrat faciliti en el moment del registre, de manera que podrà tenir tants comptes com adreces de correu electrònic faciliti. No obstant això, us suggerim que procedeixi amb un únic registre atès que el sistema també realitza encreuament d’informació no permetent la vinculació d’una targeta de crèdit o d’un compte bancari a més d’un compte d’usuari, com a mesura de prevenció de frau.

El registre com a usuari registrat de la pàgina web requereix el subministrament de certes dades personals (nom i cognoms, compte de correu electrònic, la qual funcionarà com a clau d’usuari, i una contrasenya de la seva elecció que haurà de contenir com a mínim sis (6) caràcters) així com l’acceptació de la política de privacitat de la pàgina web, els termes pot consultar a l’àrea d’INFORMACIÓ LEGAL.

Un cop completat el procés de registre, SIREM WILD enviarà de forma immediata a l’Usuari un correu electrònic confirmant la finalització amb èxit del procés de registre.

Recordeu que la seva adreça de correu electrònic, juntament amb la contrasenya seleccionada, faciliten l’accés a zones restringides del lloc web, per permetre-li la selecció i compra de productes de SIREM WILD. Aquest accés està únicament dirigit al seu ús personal i tenen com a finalitat garantir la seva identificació en cada accés a la pàgina web. És per això que us recomanem que mantingui la seva contrasenya en secret i no permeti l’accés a les mateixes a terceres persones.

En cas que, per qualsevol motiu, considera que la contrasenya ja no compleix amb la finalitat de seguretat en el seu accés com usuari registrat, podrà canviar-la de manera immediata a través de l’àrea “El meu compte” de la pàgina web. En cas que per qualsevol motiu, s’extraviés la contrasenya, podrà recuperar el seu accés al seu compte com usuari registrat sol·licitant una nova provisionalment, a través de l’opció “Recuperació contrasenya” en el moment d’accés a “El meu compte” de la pàgina web. Aquesta nova serà enviada pel sistema a l’Usuari Registrat de forma immediata, a l’adreça de correu electrònic que hagi indicat en el moment del registre.

4. PRODUCTES

SIREM WILD comercialitza a través de la pàgina web únicament productes propis i fabricats sota els més estrictes estàndards de qualitat.

SIREM WILD ha realitzat els seus millors esforços per tal que els colors dels productes que es mostren en la pàgina web siguin el més semblants a la realitat possible. No obstant l’anterior, el color dels productes que apareixen a la pantalla pot estar subjecte a variacions diverses en funció de la qualitat del monitor de l’ordinador o altres factors. En aquest sentit, SIREM WILD no pot garantir que els colors que apareguin en el dispositiu des del qual s’accedeix a la pàgina web siguin exactament com en la realitat.

D’altra banda, tingui en compte que les talles mostrades en la pàgina web corresponen al talles continental europeu. No obstant això, en tots els productes que apareixen al lloc web, l’Usuari té accés a una taula de conversió a altres sistemes de talles.

El Website de SIREM WILD permet que, a través del seu compte d’Usuari Registrat, aquest pugui indicar les seves preferències, conservant un llistat dels seus productes favorits per a futures visites a la pàgina web.

5. PROCÉS DE COMPRA

Per tramitar una comanda, l’usuari registrat haurà de seleccionar els articles en la talla i color que desitgi (la talla i el color només en el cas que hi hagi aquesta possibilitat) i afegir-los a la “Cistella de compra”.

A la pestanya “Cistella de compra” s’informarà a l’Usuari de l’import total de la comanda en la moneda del país que l’usuari registrat hagi seleccionat en començar la navegació en la pàgina web (en euros per a Espanya, en lliures esterlines per al Regne Unit, en euros per a la resta de països inclosos en el Territori Europeu i en dòlars als EUA detallant impostos aplicables, si escau, i despeses d’enviament i transport.

Les despeses d’enviament i transport per comanda (independentment del seu import) són quatre amb cinc euros (4,50 €) per a enviaments dintre d’Espanya, nou lliures esterlines (9,00 £) per a lliuraments a realitzar en el Regne Unit, nou euros (9,00 €) per a lliuraments a realitzar a qualsevol dels altres països inclosos en el Territori Europeu i vinticinc dòlars (25,00 $) per lliuraments en USA.

Un cop l’usuari registrat ha seleccionat els productes que vol comprar, la pàgina web de sol·licitar a l’Usuari Registrat dades personals addicionals (dades per formalitzar el pagament i l’enviament), obligatoris per pagar el producte i perquè SIREM WILD pugui enviar el / s producte / s objecte de la comanda. Podeu consultar els detalls sobre el procés de pagament en l’apartat següent.

En cas que sigui la primera vegada que l’usuari registrat realitzi una comanda a través de la pàgina web, haurà d’introduir l’adreça de lliurament on lliurar la comanda.

En cas que no sigui la primera vegada que l’usuari registrat realitzi una comanda a través de la pàgina web, el sistema recuperarà automàticament i per defecte les dades d’enviament de la primera comanda realitzada, sense perjudici que l’usuari registrat pugui modificar aquestes dades per indicar una adreça postal d’enviament alternativa.

És important que tingui en compte que SIREM WILD no accepta enviaments a apartats de correu postal ni realitza enviaments fora del Territori.

Abans de finalitzar el procés de compra i prémer el botó “Realitzar comanda” com a mitjà de confirmació de la seva compra, la pàgina web l’ha de requerir perquè concedeixi un consentiment exprés per al tractament de les seves dades en relació amb la compra realitzada el text pot consultar a l’àrea d’INFORMACIÓ LEGAL.

Acabat el procés de compra, vostè es convertirà en client de SIREM WILD (en endavant, el “Client”). SIREM WILD enviarà un correu electrònic de confirmació de la compra realitzada a l’adreça de correu electrònic proporcionada en el moment de registrar-se com usuari registrat. Aquest correu electrònic inclourà un detall dels producte / s adquirit / s, el preu total dels mateixos, les despeses d’enviament i la data prevista de lliurament (segons el lloc de destí, la disponibilitat dels productes adquirits i la logística de les empreses de repartiment). Podeu consultar més detalls del procés de lliurament en l’apartat 7 següent.

Si transcorregut un termini prudencial, No hagués rebut el correu electrònic de confirmació, és important que torni a accedir al seu compte d’usuari a la vostra comanda s’hagi processat correctament. Davant de qualsevol incidència, si us plau, poseu-vos en contacte amb SIREM WILD, enviant un correu electrònic a l’adreça info@siremwild.com.

Excepte problemes tècnics, els productes que es mostren com a disponibles en la pàgina web (i que, per tant, es poden incorporar a la “Cistella de la compra”), estan preparats per al seu enviament immediat des del magatzem de SIREM WILD. En cas de qualsevol incidència amb el lliurament d’un / s determinat / s producte / s, SIREM WILD contactarà al més aviat possible amb el Client per informar de la data d’efectiva disponibilitat del / s producte / s seleccionat / so, en és el cas, proposar solucions alternatives, si això és possible.

En el cas que la disponibilitat efectiva de cert / s producte / so bé les solucions alternatives brindades per SIREM WILD no siguin acceptades pel Client, SIREM WILD procedirà a reemborsar al Client les quantitats que hagués cobrat per aquest / s producte / s, cursant la resta de la comanda, si n’hi ha, normalment.

Les promocions, ofertes especials o descomptes que SIREM WILD pugui establir i dur a terme en la pàgina web seran vàlids fins a la data indicada en els mateixos o fins a esgotar existències.

6. FORMA DE PAGAMENT

Totes les comandes es poden pagar amb targeta de dèbit i crèdit (VISA, VISA ELECTRON, 4B i MASTERCARD), el que implica un càrrec automàtic, i també mitjançant el sistema pay-pal.

SIREM WILD no emmagatzema les dades dels mitjans de pagament electrònics (targeta de crèdit, dèbit o sistema pay-pal). Quan faciliti aquestes dades, ho estarà fent a través d’un sistema d’encriptació SSL (Secure Socket Layer) i d’una connexió segura entre el Website i el prestador electrònic del servei de pagament.

Amb l’objectiu de col·laborar en la prevenció del frau a través d’Internet, SIREM WILD es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel Client i adoptar les mesures que consideri oportunes (a títol enunciatiu i no limitat a, la paralització de la comanda , la cancel·lació del mateix, notificar de la situació a les autoritats competents, entre d’altres) en cas de tenir indicis o sospites que s’hagi realitzat alguna comanda que sigui fraudulent o que es realitzi suplantant la identitat d’una altra persona.

En cas que el Client necessiti una factura de la seva compra, podrà sol·licitar-la dirigint-se per correu electrònic a info@siremwild.com indicant les seves dades fiscals. SIREM WILD tramitarà la seva sol·licitud en el menor temps possible i remetrà la factura mitjançant correu electrònic a l’adreça facilitada en les dades de registre o bé la expressament indiqui el Client.

7. ENTREGA DEL/DELS PRODUCTES OBJECTE DE LA COMANDA

SIREM WILD es compromet a realitzar l’enviament dels productes adquirits pel client a l’adreça subministrada per aquest en el procés de compra, sempre que aquesta direcció correspongui a un dels països que formen part del Territori d’acord amb el que estableix l’apartat 2 anterior.

És molt important que, en el moment de la compra, vostè indiqui les dades completes de l’adreça de destinació del seu enviament. És obligatori que Vostè faciliti, en el moment del procés de compra que la pàgina web li indiqui, un telèfon de contacte, per garantir una correcta lliurament del / dels productes al Client. No s’accepten enviaments a apartats de correus.

El lliurament del / s producte / s objecte de la comanda es realitza gràcies a acords que SIREM WILD manté amb empreses de transports líders en el sector i amb els més alts estàndards de qualitat en la prestació dels seus serveis.

Els terminis de lliurament que més baix s’indiquen tenen caràcter merament orientatiu pel que SIREM WILD no serà responsable en cas de sobrepassar els terminis inicialment estimats, si bé es compromet a posar tots els mitjans al seu abast per respectar-los i complir-los en la mesura de el possible.

Per lliuraments de comandes dins el territori d’Espanya, el termini aproximat de lliurament és d’entre vint (24) i quaranta-vuit (48) hores laborables a comptar des de les 14:00 hores del mateix dia de la compra, en cas que la comanda es realitzi en dia laborable i abans de les 14:00 hores, o bé des de les 14:00 hores del següent dia laborable, en cas que la comanda es realitzi després de les 14:00 hores d’un dia laborable o bé en un dia no laborable.

Per lliuraments de comandes a la resta de territoris inclosos en el Territori, el termini aproximat de lliurament és d’entre dos (2) i cinc (5) dies laborables a comptar des de les 14:00 hores (hora espanyola) del mateix dia de la compra , en cas que la comanda es realitzi en dia laborable i abans de les 14:00 hores (hora espanyola) o des de les 14:00 hores (hora espanyola) del següent dia laborable, en cas que la comanda es realitzi després de les 14:00 hores (hora espanyola) d’un dia laborable o en un dia no laborable.

Els festius aplicables a efecte de còmput dels terminis d’enviament seran els que corresponen a la ciutat de Madrid i Barcelona, ​​Espanya. A efectes del lliurament, també és important que el Client tingui en compte que no es lliurarà cap comanda en dies festius en el lloc de destinació.

SIREM WILD li subministrarà eines per poder realitzar en tot moment el seguiment de la seva comanda, des de la confirmació de la compra fins al lliurament del mateix, ja sigui des de l’àrea de “El meu compte” o mitjançant un enllaç a la pàgina de l’empresa de transport inclòs en el correu electrònic de confirmació, segons les característiques de l’enviament.

En cas que sorgissin incidències amb l’enviament dels productes, l’empresa de transport encarregada de l’enviament de fer les gestions necessàries per finalitzar-lo, podent contactar-telefònicament o per correu electrònic per verificar l’adreça d’enviament, persona de contacte, acordar les condicions del lliurament o solucionar qualsevol altra incidència.

8. DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES

8.1. productes defectuosos

El principal interès de SIREM WILD passa per aconseguir el màxim nivell de satisfacció dels seus clients. En aquest sentit, tots els seus productes compleixen els més alts nivells de qualitat i són revisats abans de procedir al seu enviament als clients.

No obstant això, si un cop rebuda la comanda, existissin errors en el producte, la talla o color, haurà d’enviar un correu electrònic a info@siremwild.com. SIREM WILD de respondre a l’correu electrònic al més aviat possible amb els detalls sobre com procedir en atenció a les circumstàncies.

En els supòsits d’errors en l’enviament (talla, color o producte no sol·licitat pel client): SIREM WILD procedirà a l’enviament del producte en la talla o color que el Client hagués sol·licitat en la seva comanda inicial, sense que es cobri al Client els despeses d’enviament i transport del segon enviament i reemborsant a més al Client les despeses d’enviament en què hagi incorregut a fi de retornar el / s producte / sa SIREM WILD per realitzar el canvi sempre que aquest acrediti aquestes despeses degudament.

8.2. devolucions

Termini de devolució

El termini de devolució és de 15 dies hàbils que començaran a comptar des del dia del lliurament de la comanda.

El producte ha d’estar sense utilitzar i en perfectes condicions. Incloent accessoris, documentació i embalatge original.

Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i prèvia comprovació de l’estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client. Aquest procés pot trigar entre 7 i 10 dies una vegada que la comanda hagi arribat al magatzem.

Procediment

Per tornar un producte de la teva comanda només necessites introduir / s dins de la bossa de plàstic que ve inclosa en el paquet, pegant l’adhesiu de devolució a l’exterior de la mateixa.

Només faltaria sol·licitar la recollida del paquet al telèfon de SEUR o lliurant el teu paquet en un Access Point de SEUR. L’adhesiu de devolució conté tota la informació que necessites. Entra a www.seur.com per trobar el telèfon o l’Access Point més proper.

Despeses de devolució

Les devolucions són gratuïtes a Espanya, Europe. En USA les devolucions tenen un cost de 25 $, aquest cost es descomptarà de l’import de la comanda.

En els supòsits de devolució per exercici del dret de desistiment (canvi d’opinió sobre la compra, sempre que sigui admissible): SIREM WILD procedirà al reemborsament de l’import del / s producte / s retornats, a través del mateix mitjà de pagament pel que es va realitzar la compra per part del Client, descomptant únicament les despeses d’enviament de la comanda inicialment abonats i sense que siguin retornats al Client les despeses d’enviament en què hagi incorregut aquest a fi de retornar el / s producte / sa SIREM WILD.

En cap cas, SIREM WILD acceptarà cap canvi o devolució de cap producte que s’enviï per part del Client a ports deguts.

En cas que el / s producte / s retornats en atenció a les circumstàncies descrites en aquest apartat no reuneixin els requisits per a la seva devolució o canvi, SIREM WILD ho comunicarà al Client, indicant-li les alternatives de què disposa en relació al mateix en atenció a les circumstàncies del cas concret (per exemple, però no limitat a, devolució del / s mateix / os producte / sa ports pagats, reemplaçament de / dels producte / s amb cost addicional, reparació del dels producte / sa costa del Client , entre d’altres).

9. GARANTÍA DELS ARTICLES ADQUIRITS

De conformitat amb la normativa aplicable, SIREM WILD respondrà pels defectes de fabricació durant un termini de dos anys des del lliurament del producte de què es tracti, sempre que el Client informe a SIREM WILD d’aquesta falta de conformitat en el termini de dos (2) mesos des que va tenir coneixement d’ella.

El Client haurà d’enviar un correu electrònic a info@siremwild.com notificant la incidència relativa al defecte de fabricació de què es tracti. SIREM WILD de respondre a l’correu electrònic al més aviat possible amb els detalls sobre com procedir en atenció a les circumstàncies.

El Client haurà d’acreditar el defecte i remetre a ports pagats el producte defectuós, si és possible, en el seu embalatge original. La devolució s’ha de fer a l’adreça indicada a continuació, en un termini de set (7) dies hàbils des de la nostra confirmació per correu electrònic a la seva sol·licitud:

C / Francesc Layret, 75, 3r 6a
08100 Mollet del Vallès
(Barcelona)
ESPANYA

Un cop rebut el producte i revisat el seu estat per part de SIREM WILD, si aquest efectivament presenta defectes de fabricació, SIREM WILD procedirà a la substitució del producte defectuós per un altre sense defectes o, si s’escau, a la reparació del producte danyat. En cas que no sigui possible ni la reparació ni la substitució per no estar en venda ja el producte defectuós o estar esgotat, SIREM WILD oferirà al Client altres productes similars que puguin substituir el defectuós. Així mateix, SIREM WILD procedirà al reemborsament de les despeses d’enviament en què hagi incorregut el Client per a remetre a SIREM WILD el producte defectuós, si escau.

En cas que el / s producte / s retornats en atenció a les circumstàncies descrites en aquest apartat no posseeixin els defectes de fabricació coberts per la garantia legal, SIREM WILD ho comunicarà al Client, indicant-li les alternatives de què disposa en relació a aquest en atenció a les circumstàncies del cas concret (per exemple, però no limitat a, devolució del / s mateix / os producte / sa ports pagats en l’estat en què es troben, reemplaçament de / dels producte / s amb cost addicional, reparació del dels producte / sa costa del Client, entre d’altres).

10. ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, pot enviar-nos un correu electrònic a info@siremwild.com o una comunicació per correu postal a:

C / Francesc Layret, 75, 3r 6a
08100 Mollet del Vallès
(Barcelona)
Espanya

11. LEGISLACIÓ APLICABLE

Els presents Termes i Condicions es regiran per la legislació espanyola, sense perjudici de les normes imperatives que siguin aplicables a cada país del Territori. En cas de conflicte que no pugui ser resolta de manera amistosa entre SIREM WILD i el Client, els tribunals competents seran els de la ciutat de Madrid, fora de perill dels que estableixin les normes imperatives que siguin aplicables.

SIREM WILD garanteix la protecció de totes les dades de caràcter personal que es proporcionin a través de la seva pàgina web https://siremwild.com/ (en endavant, el “Website”) en compliment del que disposa la Llei Orgànica 15/1999 , de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, al Reial Decret 1270/2007, de 21 de desembre i restant normativa aplicable.
“En nom de l’empresa tractem la informació que ens facilita per tal d’enviar-li publicitat relacionada amb els nostres productes i serveis per qualsevol mitjà (postal, correu electrònic o telèfon) i convidar-lo a esdeveniments organitzats per l’empresa. Les dades proporcionades es conservaran mentre no sol·liciti el cessament de l’activitat. Les dades no se cediran a tercers excepte en els casos en què hi hagi una obligació legal. Vostè té dret a obtenir confirmació sobre si en Sirem Wild estem tractant les seves dades personals per tant té dret a accedir a les seves dades personals, rectificar les dades inexacte o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris per als fins que van ser recollits “. En compliment del que disposa el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

A) Aquells Usuaris que proporcionin les seves dades de caràcter personal per a registrar-se com usuari en la pàgina web hauran de tenir en compte el següent:

Totes les dades de caràcter personal facilitades a SIREM WILD a través de la pàgina web per a procedir al seu registre com a Usuari seran processats per aquesta d’acord amb les prescripcions legals i quedaran incorporades en un fitxer automatitzat creat i mantingut sota la responsabilitat de SIREM WILD degudament registrat en l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Podeu consultar les dades identificatives complets de SIREM WILD a la secció d’INFORMACIÓ LEGAL.

Tingueu per favor en compte que als Usuaris que accedeixin a certs serveis específics de la pàgina web, en particular els relacionats amb newsletter i formalització de compra de productes, se’ls requerirà el seu consentiment perquè les seves dades personals s’integrin en altres fitxers diferents al dalt reseñado , facilitant informació diferent a la requerida en el procés de registre.

Les dades sol·licitades durant el procés de registre es recullen amb les finalitats de: (i) permetre la correcta identificació de l’Usuari, (ii) fer possible el seu accés a zones restringides de la pàgina web i facilitar la prestació dels serveis oferts (sense perjudici del que indicat en l’apartat anterior), (iii) realitzar estudis estadístics i comparatives històriques i (iv) possibilitar el seu contacte amb SIREM WILD (incloent la comunicació d’incidències).
A més, i si l’Usuari dóna el seu consentiment exprés, les dades recollides també s’utilitzaran per a realitzar activitats promocionals i publicitàries dels productes i serveis de SIREM WILD o de tercers col·laboradors de la pàgina web, per qualsevol mitjà, especialment l’enviament de correus electrònics (aquests missatges promocionals duran la identificació “publicitat” i en ells l’Usuari podrà manifestar el seu desig de no rebre’ls en endavant). Les activitats promocionals i publicitàries podran incloure informació sobre productes o serveis relatius a altres empreses pertanyents als sectors de decoració, tèxtil, moda, peces i complements de vestir i de la llar, cosmètica, marroquineria i joieria així com informació sobre concursos, sortejos i promocions relacionats amb les dites productes i serveis.
SIREM WILD complirà, en relació amb la recollida i el tractament de les dades de caràcter personal, amb els necessaris nivells de seguretat adequats a les dades que l’Usuari ens faciliti, per al que SIREM WILD ha instal·lat tots els mitjans i mesures tècniques al nostre abast per evitar la pèrdua, l’accés no autoritzat o la manipulació dels mateixos, d’acord amb el que estableix el Reglament de Mesures de Seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal, aprovat pel Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre. No obstant això, l’Usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a internet no són inexpugnables.
L’usuari pot, en tot moment, exercitar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre les seves dades personals així com el de revocació del consentiment per a qualsevol de les finalitats abans assenyalades, enviant un correu electrònic a l’adreça info@siremwild.com i on constin clarament les seves dades de contacte i l’actuació sol·licitada, a la qual haurà d’acompanyar fotocòpia del seu DNI / NIF o document que acrediti la seva identitat.
L’usuari autoritza el tractament automatitzat de les dades personals subministrades en els termes indicats si prem el botó “ENVIAR” que es troba després del formulari de recollida de dades. En aquest formulari quedaran identificats amb un asterisc les dades que resulten d’obligatòria complimentació.

B) Aquells Usuaris Registrats que proporcionin les seves dades de caràcter personal per concloure un procés de compra de productes SIREM WILD a través del lloc web, hauran de tenir en compte el següent:

Les seves dades seran incorporades a un fitxer automatitzat, titularitat de SIREM WILD. als únics efectes de (i) gestionar el procés de compra que ha sol·licitat, (ii) remetre-li els productes adquirits, (iii) facturar i fer-li arribar la factura relativa a la seva compra, (iv) gestionar el cobrament dels productes adquirits per vostè, (v) si és el cas, gestionar canvis i devolucions i (iv) realitzar estudis estadístics pel que fa a les preferències de compra dels Usuaris de SIREM WILD.

Vostè podrà exercitar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre les seves dades personals així com el de revocació del consentiment per a qualsevol de les finalitats abans assenyalades, enviant un correu electrònic a l’adreça contacto@ecoalf.com, indicant l’actuació sol·licitada, a la qual haurà d’acompanyar fotocòpia del seu DNI / NIF o document que acrediti la seva identitat.

Sense perjudici d’aquest consentiment, tingui en compte que com usuari registrat, li resultaran així mateix d’aplicació els termes d’aquesta política de privacitat continguts en l’apartat A) anterior.

C) Aquells Usuaris que proporcionin les seves dades de caràcter personal perquè desitgin rebre el Butlletí de Notícies de SIREM WILD, possibilitat permesa en la pàgina web, hauran de tenir en compte el següent:

En facilitar el seu correu electrònic, vostè manifesta la seva conformitat per rebre l’enviament periòdic de newsletter, butlletins informatius i alertes de notícies, amb informació publicitària i novetats pel que fa als continguts allotjats en la pàgina web vinculats als productes, ofertes concursos, sortejos i promocions de SIREM WILD.

Així mateix, Vostè presta el seu consentiment a la incorporació i tractament de la seva adreça de correu electrònic en un fitxer titularitat de SIREM WILD, amb l’única finalitat de poder dur a terme aquest servei d’informació.

Vostè podrà, en qualsevol moment, exercir els seus drets d’oposició, accés, rectificació i cancel·lació enviant un correu electrònic a l’adreça info@siremwild.com, indicant l’actuació sol·licitada, a la qual haurà d’acompanyar fotocòpia del seu D.N.I./N.I.F. o document que acrediti la seva identitat.

Pregúntanos

Si tienes cualquier duda con respecto a este apartado, puedes preguntarnos sin ningún compromiso: